AGB + Datenschutzbestimmungen
AGB:
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für „Stil & Blüte-Manufaktur".
Die Stil & Blüte-Manufaktur mit den Geschäftsinhaber Michael Petzold und der Geschäftsführerin Dana Petzold betreibt Hochzeits-und EventFloristik mit Schnittblumen, Schnittgrün und Accessoires .
Die Anschrift ist Stil & Blüte-Manufaktur, Böhlitz Nr. 9, 04668 Grimma.
Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Stil & Blüte-Manufaktur und dem Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für Verbraucher und Unternehmer. Für Zwecke dieser AGB, (i) ist ein „Verbraucher“ jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB) und (ii) ist ein „Unternehmer“ eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).
1.3. Entgegenstehende, zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, Stil & Blüte-Manufaktur hätte ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn Stil & Blüte-Manufaktur eine Lieferung an den Kunden in Kenntnis seiner entgegenstehenden, zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen vorbehaltlos ausführt.
Rechte, die Stil & Blüte-Manufaktur nach den gesetzlichen Vorschriften oder nach sonstigen Vereinbarungen über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen hinaus zustehen, bleiben unberührt.
1.4. Die angebotenen Blumenprodukte sind in Form, Farbe und Größe schwankende Naturprodukte. Aus diesem Grund sind alle bildlichen Darstellungen auf der Internetseite und weiteren online oder gedruckten Formen nur als Beispiel hinsichtlich Farb-, Form- und Größengebung zu verstehen. Die Produkte sind nicht zum Verzehr geeignet.
2. Vertragsschluss
2.1. Die von uns ausgestellten Angebote stellen noch kein Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2. Erst mit der schriftlichen Annahme des vom Kunden unterschriebenen Angebots bzw. einer Bestätigung per Mail, Telefon oder WhattsApp durch Stil & Blüte-Manufaktur kommt der Vertrag zustande. Der Vertrag kommt bei Dienstleistungen durch Absendung einer Auftragsbestätigung bzw. Rechnung durch Stil & Blüte-Manufaktur zustande. Im Falle einer Auslieferung von Waren kommt der Kaufvertrag entweder durch die Auftragsbestätigung oder durch Absendung der Ware zustande. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung ist keine Annahme des Angebotes. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung eingegangen ist. Die Annahme des Angebots steht im freien Ermessen von Stil & Blüte-Manufaktur.
2.3. Die Vertragssprache ist deutsch.
2.4. Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro.
3. Stornierung
Für Bestellungen eines individuellen Angebots nach einem Beratungsgespräch (3.1.) und für Kleinst-Bestellungen bis 75,-€brutto (3.2.) gelten jeweils gesonderte Stornierungsbedingungen:
3.1. Individuelles Angebot von Stil & Blüte-Manufaktur, welches z.B. im Beratungsgespräch oder/und per direkter Email erstellt wurde:
Storniert der Kunde den erteilten bzw. den bestätigten Auftrag, so gilt folgende Schadenserssatzregelung in Abhängigkeit des Zeitpunktes der Stornierung:
- bis 6 Monate vor Auftragsdatum: kostenfrei
- 6 - 3 Monate/24 - 12 Wochen vor Auftragsdatum: 25% der Auftragssumme
- 3 - 1 Monat/12 - 4 Wochen vor Auftragsdatum: 50% der Auftragssumme
- bis 10 Tage vor Auftragsdatum: 75% der Auftragssumme
- 9 - 1 Tage vor Auftragsdatum: 100% der Auftragssumme
Ausgenommen hiervon sind die Änderungen, die nach persönlicher Absprache in dem Angebot oder der Auftragsbestätigung vorgenommen wurden.
3.2. Bestellungen von Kleinstbestellungen:
Bestellungen über von Kleinstbestellungen können bis 4 Tage vor Liefer/Abhol-datum kostenfrei storniert werden, danach erlischt das Widerrufsrecht aufgrund von schnell verderblicher Ware, siehe auch Widerrufsrecht unter 4.
4. Widerruf des Verbrauchers, Rücksendung, Rücksendekosten
4.1. Als Verbraucher hat der Kunde ein Widerrufsrecht.
4.2. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g BGB Abs. 2 Nr. 2). Für die Bestellung von Schnittblumen/Schnittgrün bei Stil & Blüte-Manufaktur ist das Widerrufsrecht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 2 Var. 1 BGB daher gesetzlich ausgeschlossen, da es sich bei Schnittblumen/Schnittgrün um schnell verderbliche Waren handelt.
Kleinst-Bestellungen per Telefon/Email/WhattsApp können bis 4 Tage vor Lieferdatum kostenfrei storniert werden, danach erlischt das Widerrufsrecht aufgrund von schnell verderblicher Ware.
Für alle anderen Waren gilt die u.a. Widerrufsbelehrung.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stil & Blüte-Manufaktur, Böhlitz Nr. 9, 04668 Grimma OT Mutzschen, petzol@stil-bluete.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– Stil & Blüte-Manufaktur, Böhlitz Nr. 9,04668 Grimma OT Mutzschen, petzold@stil-bluete.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Besondere Hinweise:
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei den Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, siehe auch 4.2.
Ende der Widerrufsbelehrung
5. Bezahlung, Eigentumsvorbehalt, Preise
4.1. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind Barzahlung, EC-Zahlung oder Überweisung.
4.2. Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Stil & Blüte-Manufaktur. Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte für die Dauer des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln. Ist der Kunde Unternehmer (Ziffer 1.2 der AGB) gilt der Eigentumsvorbehalt bis zu vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen, die Stil & Blüte-Manufaktur aus der Geschäftsverbindung gegen den Kunden zustehen.
(i) Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder sonstige, das Eigentum von Stil & Blüte-Manufaktur gefährdende Verfügungen zu treffen. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde Stil & Blüte-Manufaktur unverzüglich zu benachrichtigen und alle notwendigen Auskünfte zu geben, den Dritten über die Eigentumsrechte von Stil & Blüte-Manufaktur zu informieren und an den Maßnahmen von Stil & Blüte-Manufaktur zum Schutz der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte mitzuwirken.
(ii) Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden, ist Stil & Blüte-Manufaktur unbeschadet seiner sonstigen Rechte berechtigt, nach Ablauf einer von Stil & Blüte-Manufaktur gesetzten angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde hat Stil & Blüte-Manufaktur oder seinen Beauftragten unverzüglich Zugang zu den unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkten zu gewähren und sie herauszugeben. Nach entsprechender rechtzeitiger Ankündigung kann Stil & Blüte-Manufaktur die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte zur Befriedigung seiner fälligen Forderungen gegen den Kunden anderweitig verwerten.
4.3. Für Bestellungen gelten die am Tag des Vertragsabschlusses enthaltenen Preise und die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
6. Lieferbedingungen
5.1. Die beauftragten Leistungen sind zu dem vereinbarten Termin zu liefern. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware am vereinbarten Tag selbst abzunehmen oder zumindest für die Abnahme der Ware oder bei Dekoration das Zugänglichmachen des Veranstaltungsortes zu sorgen.
5.2. Mit der Übergabe der Ware geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer mit der Annahme in Verzug ist.
5.3. Sie verpflichten sich sicherzustellen, dass die persönliche Übergabe der Ware bei der von Ihnen angegebene Lieferadresse zur angegebenen Lieferzeit möglich ist.
5.4. Für den Fall, dass aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden eine Zustellung der Sendung nicht erfolgen kann, behält sich Stil & Blüte-Manufaktur vor, den vereinbarten Kaufpreis einzubehalten und ist nicht verpflichtet, die Sendung erneut auszuliefern.
5.5. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, die außerhalb des Einflusses von Stil & Blüte-Manufaktur liegen, berechtigen
Stil & Blüte-Manufaktur, die Lieferfrist angemessen zu verlängern. Dies gilt auch, wenn die Lieferungshindernisse bei Unterlieferanten eintreten.
5.6. Stil & Blüte-Manufaktur ist zu Teillieferungen berechtigt. Im Falle der Teillieferung, die durch Stil & Blüte-Manufaktur veranlasst oder dem Kunden angeboten wurden, erfolgen die Nachlieferungen versandkostenfrei. Im Falle von Teillieferungen auf speziellen Kundenwunsch werden die Versandkosten für jede Teillieferung berechnet.
7. Gewährleistung, Haftung
6.1. Dem Kunden stehen vorbehaltlich der folgenden Absätze 2 bis 4 die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu.
6.2. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Bestellers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Stil & Blüte-Manufaktur, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
6.3. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Stil & Blüte-Manufaktur nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Bestellers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen
6.4. Die Einschränkungen der Absätze 2 und 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von
Stil & Blüte-Manufaktur, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
7. Mängel
Offensichtliche Mängel, beispielsweise in der Zustellung oder durch die Zustellung oder an der Ware sind durch telefonische, schriftliche oder in Textform gefasste Reklamation innerhalb von 2 Stunden nach der Annahme der Lieferung bzw. Bestellung anzuzeigen. Bei verspäteten Reklamationen sind Ansprüche für die Vergangenheit ausgeschlossen. Der Mangel ist möglichst genau zu beschreiben (Art und Aussehen von Beschädigungen an der Verpackung oder von Beschädigungen an der Ware, etc.) und durch ein Foto, das an petzold@stil-bluete.com geschickt wird, zu belegen.
8. Information zur Online-Streitbeilegung, Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten dienen, die vertragliche Verpflichtungen von Online-Kaufverträgen und Online-Dienstverträgen betreffen. Die Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Stil & Blüte-Manufaktur ist nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und hat sich gegen eine freiwillige Teilnahme daran entschieden.
9. Schlussbestimmungen
9.1. Erfüllungsort ist der Sitz von Stil & Blüte-Manufaktur, soweit es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann oder eine juristische Person handelt.
9.2. Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.
9.3. Diese AGB liegen nur in deutscher Sprache vor und werden nicht gespeichert.
Datenschutzbestimmungen
Einführung
Benutzerrechte
- Eine Bestätigung, ob und inwieweit Ihre personenbezogenen Daten verwendet und verarbeitet werden, sowie den Zugriff auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten und zusätzliche Informationen anfordern
- Eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern
- Eine Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, anfordern
- Das Löschen Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
- Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprechen
- Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beantragen
- Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen
Speicherung
Grundlage für die Datenerfassung
Welche Daten werden erfasst?
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